売上アップのビジネスマナーblog
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【プロフィール】
繊維メーカーにて総務担当後、教育関連企業・大手生命保険のトレーナー経験を経てフリーとなり、各企業の研修・講演活動や司会を行う。NPO法人日本接遇教育協会 理事長。また、人形工房ふみの主宰、和紙人形作家としても活動中。
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コミュニケーションスキルアップ研修
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□コミュニケーションスキルアップ研修の特徴・サービス内容・費用の説明
■目的
・CS(顧客満足)が問われて久しいですが、顧客の「価値観・満足」が多様化しており、信頼関係を結ぶのは非常にむずかしくなっています。
CS(顧客満足)の観点よりお客様との関わりを重視し、信頼の持てるさわやかな応対への定着を促進することを目指します。
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