売上アップのビジネスマナーblog
TOPページ
【プロフィール】
繊維メーカーにて総務担当後、教育関連企業・大手生命保険のトレーナー経験を経てフリーとなり、各企業の研修・講演活動や司会を行う。NPO法人日本接遇教育協会 理事長。また、人形工房ふみの主宰、和紙人形作家としても活動中。
日本接遇教育協会
【カテゴリー】
ビジネスマナー (5)
おすすめセミナー (7)
女性向けセミナー (3)
eメールマナー (2)
電話応対 (5)
電話営業 (5)
営業 (1)
話し方 (5)
コラム (19)
研修内容一覧 (3)
テレマーケティング (1)
研修レポート (7)
【研修レポート】接遇マナー講師養成講座 (7)
お客様や受講生の声 (4)
NEWS (16)
【最近登録された記事】
山口県・萩に帰省より
2013年ご挨拶
吉田松陰の「寺子屋」が日本の教育の原点
新年明けましておめでとうございます
【お勧めコンテンツ】
顧客を虜にする接遇研修
重要な電話応対マナー
【月別アーカイブ】
月を選択
2014年09月
2013年01月
2012年06月
2012年01月
2011年12月
2011年10月
2011年05月
2010年12月
2010年08月
2010年01月
2009年09月
2009年08月
2009年07月
2009年06月
2009年04月
2008年09月
2008年08月
2008年01月
2007年08月
2007年03月
2007年02月
2006年11月
2006年10月
2006年06月
2006年03月
2005年12月
2005年09月
2005年08月
2005年06月
2005年05月
2005年02月
2005年01月
2004年12月
2004年11月
2004年10月
Syndicate this site (XML)
顧客の心をつかむ接遇・接客マナー、CS、電話応対マナー、新入社員研修等のビジネスマナー研修を提供している女性コンサルブログ。
素敵な言葉使い
みなさんは日頃、会話をする時に何に気を配っていますか?
会話をするということは相手がいるということ。そのためにも、丁寧な話し方
や、態度に気をつけることが重要。そして最も重要なのが言葉使いでしょう。
言葉は言霊というとおり、まさに言葉一つ一つに魂があるということです。
自分が発した言葉はあなたの口を出てから広まり、ネガティブにもポジティブ
にもなります。
「自分はダメだー」「どうせ私は…」と言っている時は「どんより」しています。
私もこの「自分はダメだー」にハマってしまう時があります。
すると、本当にダメな結果ばかりが出てきてしまいます。言葉って不思議。
「〜なら出来ます」「あなたのお陰で助かりました」「ありがとうございます」
こうした前向きな言葉って素敵ですよね。
そして言葉にしている側もモチベーションがあがります。
私は「ありがとう」という言葉が特に大好きです。
言葉にするのもいいし、自分が一杯一杯頑張って仕事をした時、貢献した時、
この「ありがとう」という言葉を頂くと「あ〜生きててよかった。ありがとう」
そんな気持ちになります。
「ありがとう」という言葉は最高の贈り物ですよね。
そして、言葉は自分自身の心にも大きく影響するものです。
聞く側からしても、女性らしい美しい言葉使いは心地良い感じがします。
そして、自分の発する言葉で自分の内面も意識すると言うことになるのでは
ないでしょうか。
ポジティブで美しく、優しい言い方、話し方をしていると、自分も知らず知らず
のうちに自分を癒し他人も癒せるような雰囲気を持つ素敵な女性になっていける。
そんな事に気付いていても、今までの習慣を変えていくのは中々大変なことかも。
自分自身のためにも、少し意識をして自然と『美しい言葉』が話せるようになる
と素敵ですよね。
TOPに戻る
│
前の記事
│
次の記事
このページのトラックバックURL:
トラックバック
コメント
名前:
メール:
URL:
情報を記憶:
コメント:
|
TOPページへ
|
チェッカーズに追加
リーダーに追加