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繊維メーカーにて総務担当後、教育関連企業・大手生命保険のトレーナー経験を経てフリーとなり、各企業の研修・講演活動や司会を行う。現在アーテック・ジャパン代表。また、人形工房ふみの主宰、和紙人形作家としても活動中。
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アーテック・ジャパンの成功事例 vol.2 （ お客様や受講生の声 ）
2009年09月04日
いつも大変お世話になっております。
アーテック・ジャパンの阿部です。
お読みいただきありがとうございます。
お盆休みはいかがお過ごしでしたか。
私は東京のあるイベントに3日間行っておりました。
およそビジネスマナーとはかけ離れてますが、全国から数千人にも及ぶ
集客力・増員力・この魅力とは・・・・。
なんて考えて、やはり頭の中はビジネスでした。
さて8月のレポートです。
お問い合わせ後の成功事例をＵＰしてます。
是非ご覧いただければと思います。
少しでも、御社様の業績アップにお役立てくださいましたら幸いです
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【1】対話力研修
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『人を育てて会社が育つ』〜キャリア形成促進助成金の活用事例をご紹介。
今回3年目、更なる研修強化で来期は精密機器製造で日本一に。
【業種】精密機器製造メーカー
【ご要望】
◆コミュニケーション力を高めたい（製造業としての技術・商品力はトップだが）
◆モチベーションのＵＰ
◆対話力の徹底
【ポイント】
（1）企業担当のコンサルタント（中小企業診断士）やトップの方との連携とご要望にあった内容の研修。
（2）伝え方や受け取り方のコミュニケーション不足が小さなミスの発生原因と解明。
2年間、秋に管理職3回・リーダー（サブリーダー）3回研修のシリーズで
話の聞き方・伝え方中心の研修に取り組んだ。
（3）対話力とはまさに、管理職が言っていることが聴き手の頭の中に思い込みや固定概念はあることで小さなミスが起こること。
タイプによっての言い方・話し方等のスキルの徹底。
社員間の良さからくる詰めの甘さが原因と気づき、前向きに取り組む。
▼対話力研修について
http://www.ikusei.jp/program/dialogue.html
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【2】ＪＳＫＫプログラム（主催 NPO法人 日本接遇教育協会）
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当社は（独立行政法人主催の再就職支援の一環である）職業訓練実習先企業として、
数年前より多数の方にご利用頂いております。先月も3名の方を対象に無事実施致しました。
実習生の再就職支援及び、就職後の即戦力として活躍できるよう実務だけではなく
各種育成研修（ビジネスマナー、プレ面接、コミュニケーション研修）を実施し、
ご受講いただきました。
【業種】職業訓練校実習生
【目的】就職活動及び、就職後の活躍のための実務体験
【実習後の声】
3週間という短い時間ではありましたが、様々な研修を受けさせて頂けたことが
すごく自分の為になりました。
特にマナー研修では、忘れていた社会生活でのマナー、知らなかったマナーなど
改めて知ることが出来、実践的にこれから生かしていこうと思います。
また、自己啓発、ストレスとの向き合い方の研修で自分のことを知れたり、自分
としっかり向き合えたことで、自分に自信がつきました。
就職活動をする為の、勉強期間、充電期間として、3週間充実して過ごすことが
出来ました。本当にありがとうございました。 （実習生・Ｕさん）
＊ ＊ ＊
この3週間の実習内容は、私にとって、自分自身を見つめ直す良い機会となりました。
特に毎日いろいろなテーマに基づいてディスカッションを行うことによって、自分の
強みと今後改善していくべき点を見つけることができました。
ビジネスマナー研修では、基本的なマナーができていなかったことを再確認し、学ん
だことを今後実践的にできるように生かしていきたいです。充実した内容の実習を実
施して頂き本当にありがとうございました。 （実習生・Ｋさん）
＊ ＊ ＊
お盆休みもあり、短い期間ではありましたが、本当に沢山のことを学ばせて頂きました。
特に、「自分自身を知る」ためにと提案して下さった数々のプログラムは、今後の自分
の生き方にも大きな影響を与えると思います。作業として与えられた文書作成の課題も、
ワードの復習にもなった上、内容が就職に当たって必要な内容だったので、打ち込みなが
ら自分に落とし込むことが出来たので、非常にためになりました。
気の持ちようが大事だということは分かってはいても、実際、ストレスに負けない自分に
なるのは難しいことです。その点を、明確且つ具体的に指導して下さったので、心の弱か
った部分が、強化されたように思います！
皆様とても温かく接して下さり、熱く指導してくださり、感謝の気持ちで一杯です。
アーテックに実習に来させて頂いて、本当に良かったです。有難うございました！！
（実習生・Ｏさん）
【キャリア形成促進助成金のご紹介】
この助成金は、事業主が従業員に対して、キャリア形成に資するための職業訓練等を
計画的に実施する際に、活用できる助成制度です。詳しくはこちらをご覧ください。
→能力開発に関する助成金等http://www.ehdo.go.jp/gyomu/f-3-b.html
この他、いろいろな助成金制度がありますので、ホームページをご覧下さい。
→雇用・能力開発機構の助成金制度一覧http://www.ehdo.go.jp/gyomu/5.html
【お問合せ先】
助成金制度に関するご相談は各都道府県センターにお問い合わせください。
→都道府県センター所在地・連絡先http://www.ehdo.go.jp/loc/1.html
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アーテック・ジャパンの成功事例集 vol.1 （ コラム ）
2009年08月07日
もう8月ですね。
先日の皆既日食ご覧になられましたか？
神戸からも一部ですが、見ることができました。
太陽が三日月のようになっており、感動しました。
本当に自然の神秘ってすごいですね。
さて、今回から少しでも貴社の業績アップの参考になればとの思いから、
お問い合わせの事例レポートを掲載して参ります。
御社様の業績アップにお役立てくださいましたら幸いです。
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【1】接遇向上研修（3回シリーズ）
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【成果】3回シリーズの研修内容で、モチベーションＵＰ。
・7月から8月の酒造メーカーの繁忙期に、全員やる気満々で頑張る体制に。
【業種】酒造メーカー
【ご要望】
◆営業マンの意識の統一とマナー
◆モチベーションのＵＰ
◆電話応対の徹底
【ポイント】
（1）これまで単発の研修に終わっていたが、研修を3回シリーズ化にすることで、
全員の成長を講師が把握できた。そのため、ご要望に合った内容になった。
※3回シリーズとは、「1.電話応対 2.CS意識向上 3.ブラッシュアップ」。
（2）繁忙期が終わる秋以降も研修を継続する。研修は「営業力ＵＰ」に特化した内容。
（3）経営方針に沿った内容の研修体制が組み込め、厚い信頼をいただいた。
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【2】接遇講演
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【成果】「やる気になった」とのスタッフからの反響
・意識統一で、急成長での店舗拡大をお手伝い。
・引き続き、指導者研修と接遇研修の長期御依頼で業績ＵＰのお手伝い。
【業種】某携帯サービス
【ご要望】
◆接遇講演によるＣＳ意識の統一
◆店舗のリーダークラスの方々の意識改革（店舗の責任者としての意識）
【ポイント】
（1）接遇講演前に、店舗の覆面調査を実施。これにより現状把握と将来の
あるべき姿が見えた。そのため、講演が趣旨に明確にあった内容になった。
（2）急激な店舗拡大のため、スタッフが育っていない。そのため、
基本の徹底から重要であると考えた。
（3）講演が好評のため、来期は研修部門も立ち上げなど
研修予算も充分確保。地域トップの携帯店舗を目指すお手伝い。
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【3】社内接遇マナーインストラクター養成研修
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【成果】社内リーダーを接遇インストラクター養成で、パワーＵＰ！！
・早期にインストラクターとして、全国のリーダーが各地を飛び回り活躍。
【業種】老舗の医療機器販売業
【ご要望】
◆当社の接遇インストラクター養成講座の自社版を行いたい。
【ポイント】
（1）会社内の様々な違い（経験、年齢、都心店と地方店舗など）の統一のため、
意識あわせを徹底した。会社のニーズにマッチした受講生主体の指導法伝授で進めた。
（2）4日間を2日間づつに分けて開催。
前半2日終了後、実際の現場で受講生（社内のリーダー）による接遇研修を行う。
研修担当後、当社講師が受講生のニーズに合ったプログラムをアドバイスし、再構築。
（3）内容は担当者様の考えを盛り込み、安心感倍増。
受講生全員が社内インストラクターとしての活躍がとても早く、ご満足いただく。
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日本接遇教育協会及び日本プロカウンセリング協会アライアンス記念式典 （ NEWS ）
2009年07月08日
盛夏の候 皆様方におかれましては、益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
さて、この度株式会社アーテック・ジャパンにおきまして、「日本接遇教育協会及び日本プロカウンセリング協会アライアンス記念式典」を開催する運びとなりました。
これもひとえに、皆様方のご支援の賜物と深く感謝申し上げます。
特定非営利法人日本接遇教育協会は、皆様の強いご要望に答えるかたちで発足し、社会の流れを鑑みても、
“心の接遇時代”再び到来することを実感致しております。
“接遇”をキーワードとして、今後様々なコミュニティーの中心となり、社会に大きく貢献できる基盤をこの度、
志同じくしてアライアンス記念式典を行う運びとなりました日本プロカウンセリング協会ならびに皆様と共に築きあげたい所存でございます。
当日は、アーテック・ジャパン関係者同士での初めての交流となり、それぞれの接遇現場における体験談や情報交換の場となりましたら幸いです。
なお、参加希望者の方には、下記の参加申込書にご記入いただき、メールにて返信くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。
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日本接遇教育協会及び日本プロカウンセリング協会アライアンス記念式典
『表裏一体をなす“接遇と心理”の日本初のコラボが実現』 〜育成業界に新しい風を〜
＜開催日時＞
8月2日（日）
午前の部 10時〜12時 “仮称”接遇セミナー（日本接遇教育協会 阿部理事長）
午後の部 15時〜17時 記念式典（日本プロカウンセリング協会との合同式典）
＜開催場所＞
勝尾寺（大阪府箕面市） http://www.katsuo-ji-temple.or.jp
阪急バス：北大阪急行千里中央駅より運行
お車：国道171号線の豊川1丁目、もしくは新御堂筋と交差する萱野から北へ各3kmで合流し山門前まで約6km
＜参加費＞
午前の部 接遇セミナー 12,800円
午後の部 記念式典 5,000円
両方 12,800円（セミナー受講料のみで参加できます）
※当日、受付にてお支払いください。
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＜参加申込書＞（1.にお名前のご記入と、2.は選択する項目のみ残して下さい）
1.ご氏名：
2.参加希望時間帯：
右記いずれかをご選択ください→ （・セミナーのみ ・式典のみ ・両方参加 ）
3.交通手段（バス・お車）：
※お車でお越しの方は、千里中央駅から参加者を乗せていただく可能性がございますことをご了承願います。
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お問合わせ先：株式会社アーテック・ジャパン事務局（仮：日本接遇教育協会）
Tel：06-6326-3541 ／ Fax：06-63263542 ／ Mail：info@arttech-jpn.com
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本社移転のおしらせ （ NEWS ）
2009年06月25日
業務拡大のため、来る6月29日から下記の住所へ本社を移転することとなりました。
新しい環境のもと、社員一同心も新たに社業に努める所存でございますので、
今後ともいっそうのご支援、ご指導のほどお願い申し上げます。
なお、電話およびFAXは今までどおりです。
本社移転日：6月29日(月)
営業開始日：6月29日(月)
●新住所
〒533-0033
大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目6-14 新大阪第2日大ビル
TEL：06-6326-3541
FAX：06-6326-3542
最寄り駅：阪急西中島南方駅、ＪＲ新大阪駅、御堂筋線南方駅
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