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| 顧客の心をつかむ接遇・接客マナー、CS、電話応対マナー、新入社員研修等のビジネスマナー研修を提供している女性コンサルブログ。 |
新年明けましておめでとうございます （ コラム ）
2012年01月04日
昨年は、私たちにとって何が本当に大事なのかを身をもって教えられ、また一人一人が試された年でした。
毎日の穏やかな生活がいかに幸せか。
お金で買えないものの大切さ。
愛を考え、愛を表現し、与え与えられる幸せ。
人のやさしさや、温かさ。
今年は、もっとどんどん声に出し、表現し、行動しませんか。
私も悲しみ、、絶望、夢の喪失、人の弱さを別の形で味わいました。
また、その自分を支えたのは、過去の自分でした。
これまでがんばってきた自分が今の私を支えてます。
今、これから前向きに前を向き、立ち上がり、逃げない！！
自身の心と行動が明日以降の自分を支えるのではないかと気づきました。
接遇を伝える研修会社として今年も自律自創型教育を中心に
形だけではなく、見えない心をきちんと伝えて表現できる人材育成を引き続き方針として掲げていきます。
今年も、穏やかながら龍のごとく皆様ともに上を向いて歩いていきますので
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
平成24年 元旦
株式会社アーテックジャパン
代表取締役 阿部ふみ
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来年に向かって神社めぐり （ コラム ）
2011年12月20日
なぜ、女性は占いが好きなのでしょうか。
私も大好きです。
心の中ですでにどのようにしたらいいのかをわかっていながら確認しているところはありますね。
さて、今年もいろいろありました。
これまで生きてきた人生の中で「記憶に残るベスト３」に残る年かもしれません。
自分の甘さを知り、強くなるとはどのようなことなのかという心の持ちよう。
人生の厳しさと、人の優しさ。
愛という言葉の本当の意味を問われました。
結構、前向きな気持ちの持ち方が出来るほうですが
悩み、苦しみのなかで、自分を立て直すには
ポジティブマインドをスキルとして身につけたらいいのではと考えました。
ポジティブ・マインドは、何か悪いことが起こったときに「どうにもならない」という気持ちではなく「どうすればよいか」と考える心を持ってきてくれます。
それに加えて、何かすばらしいものごとが起ころうとしているに違いない、と期待する気持ちさえも持ってきてくれます。
ポジティブ・マインドには特有のエネルギーがあり、それが「できない」こころを「できる」こころに転換してくれるのです。
心（気持ち）は見えないですが、考え方を広げていくと心も広がります。また状況も好転していきますね。
今は、小さかった小船から大きな旅客船に乗りかえた感じです。周りの人脈も変わってきました。
いよいよ来年からの出向に向けて、今年の出来事の感謝参りに神社めぐりを始めてます。
一昨日は、大阪の生國魂神社（いくたまさん）、昨日は宝塚の清荒神（こうじんさん）行きました。
占いが好きで、スピリチュアルが好きで、神様が好きで、和紙人形を作りながら
「接遇」を語っている変な私ですが来年もがんばります。
今年もお目にかかれました皆様も、まだお目にかかれてない皆様も良いお年をお迎えください。
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沖縄産業祭りを終えて （ NEWS ）
2011年10月27日
アーテックジャパンの阿部です。
沖縄産業祭りが終わりました。
本当に久しぶりに、現場で販売を一生懸命いたしました。
３日間お天気にも恵まれて楽しく接客をいたしました。
いつもは講師という職業で皆様に研修をさせていただいてますが
現場の接客は疲れますが楽しいですね。
お客様の喜ぶお顔が直接見れるのは、反応が解る、情報が入る、人脈が
できる等嬉しいことです。
声を出してお客様に振り向いていただき、商品を説明したら
「かわいい！！、面白い！！」と買っていただけたとき
心から感謝の気持ちが出てきます。
お金を両手で頂き、ありがとうございますとお１人お１人にお辞儀をして
商売の原点はここにあると確信しました。
ここで少しプライベートなことですが
私は以前にも書きましたが山口県萩市の小さなお店に生まれ育ちました。
小さなころから年の少し離れた妹と、
父母の、「チーン・ガチャン・（昔のレジの音です）ありがとうございます」と
いう音を聴きながら大きくなりました。
後継ぎでもある私は、両親の後を継ぎこのお店を大きくして行くんだと思っていたのですが
やがて就職で大阪に行き、「必ず帰るからね」と言いながら、いまだに約束が果たせておりません。
また、２年前には沖縄に仕事で御縁をいただき、沖縄から福岡、関西、東京他
全国を移動の毎日です。
今回この産業祭りで販売を久しぶりにして、改めて両親の大変さと、お店をしながらの毎日が、今の私の講義に参考になっているのだと感謝です。
これからも「心をつなぐお手紙人形」作者としての阿部ふみも
大事にしながら人材教育講師として歩んでいこうと思います。
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接遇インストラクター顧問契約 （ NEWS ）
2011年10月05日
「社会保険労務士・税理士・弁護士・社外顧問等会社には顧問契約としてお願いできるのに、売り上げに直結する接遇インストラクターには顧問契約はないの？」
「定期的に来て指導していただけるシステムはないの？ 」
このような多くの企業様（店舗）の声を元に接遇インストラクター顧問契約を開始しました。
>>詳細は、接遇インストラクター顧問契約のページへ
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